Política de Privacidad
Velok Life
Política de Privacidad
Vigente desde: 04-07-2025
1. Datos que recopilamos
- Nombre, correo electrónico y datos de perfil proporcionados al registrarte.
- Ubicación GPS precisa, tanto en primer plano como en segundo plano (background),
únicamente cuando el usuario otorga permiso. Se utiliza para:
- Mostrar rutas y mapas personalizados en tiempo real.
- Sugerir paradas y servicios cercanos.
- Enviar alertas sobre el estado de la ruta o clima.
- Registrar tramos del viaje para mejorar la experiencia de navegación.
- Datos opcionales de salud: cobertura médica, alergias, grupo sanguíneo y contacto de emergencia, que se solicitan solo si el usuario desea completar su perfil de seguridad.
- Información del dispositivo y uso de la app, como modelo de teléfono, versión de sistema y estadísticas de uso.
2. Finalidad del uso
Usamos tus datos para ofrecerte la mejor experiencia en la app, incluyendo personalización de rutas, recomendaciones en tiempo real, notificaciones relevantes, y funciones de seguridad en caso de emergencia. Los datos de salud opcionales se utilizan exclusivamente para brindar asistencia en situaciones de emergencia y nunca se comparten con fines comerciales.
3. Almacenamiento y retención
Los datos de ubicación se procesan para ofrecer servicios en tiempo real y pueden almacenarse temporalmente para generar reportes de viaje, pero no se retienen de forma permanente sin tu consentimiento. Los datos de salud opcionales y de perfil se mantienen activos hasta que elimines tu cuenta.
4. Compartir información
Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la app (por ejemplo, servicios de almacenamiento en la nube y notificaciones). Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con fines comerciales. En caso de emergencia, los datos de salud opcionales podrían compartirse con los servicios de asistencia solo si es necesario para tu seguridad.
5. Derechos del usuario
- Acceder, modificar o eliminar tus datos personales y opcionales de salud.
- Solicitar la baja de tu cuenta y la eliminación de toda información asociada.
- Revocar el acceso a la ubicación (incluyendo en segundo plano) desde los ajustes del dispositivo en cualquier momento.
- Contactarnos para consultas o reclamos relacionados con privacidad.
6. Seguridad
Protegemos tu información con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.
7. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será notificado en la app o por correo electrónico.